第一世代 Echo Show 5が故障(画面ブレ)したので返金対応して頂いた経緯・問い合わせ方法

第一世代のEcho Show 5を愛用していたのですが、購入から2年ほどで1秒ごとに画面が波打つようにブレるようになりました。机の上の目の届く場所に設置し、時計代わりに利用していることもあり、画面がブレているのが視界に入ると気が散って仕方ありません。 仕方なくAmazonのカスタマーサポートへチャットで連絡したところ、特別対応として購入時金額をそのまま返金して頂くこととなりました。 但し、返金完了 … Read More …

IIJMIOファミリープラン⇒ギガプランへ変更して4回線で月額3,432円(税込)まで下がりました

IIJmioは格安SIMが出てすぐに申し込み・利用していました。契約は、ファミリーシェアプランで5回線(音声4、データ1)を利用していました。 5回線分で月の支払総額は8,000円程度まで節約していましたが、更に安価なギガプランが登場した為、乗り換えの手続きを実施しました。 乗り換え前に、車載アレクサ用(モバイルルータと第2世代アレクサをUSBに挿していた)に利用していたデータ1回線分のSIMカー … Read More …

グーの端末補償で端末保証を受けた顛末

「HUAWEI P20 lite」を利用しており、6か月以上前に画面割れしていたものを、浴槽に水没させ、利用できなくなりました。 画面割れした時点で、 「HUAWEI P20 lite」 を利用しようか思料しましたが、貸出端末が無く、修理完了まで2週間以上かかることから、二の足を踏んでいました。 しかし、水没で完全に壊れたので保証を利用しました。修理済み端末が返ってきた時には、(2週間以上もスマホ … Read More …

サポセンと一緒に問題解決に取り組むための姿勢

サポートセンター(以下、サポセン)への問い合わせ時に、状況説明が上手く出来ず、サポセンとユーザーの間の溝が深まらないように心掛けていることを書いてみました。私はサポセンの担当者となったことはありませんが、システム関係の障害究明は良く行っていた経験があります(サポセンの裏にいる人ですね)。その経験から、サポセン問い合わせ時に、どう対応すればお互いに良い結果を導き出せるかを改めて考え直してみました。 … Read More …

出品者視点でのヤフオクの釣り上げ入札について

たまたまヤフーオークション(以下ヤフオク)に毎週24点以上出品している真面目な業者さんと会話する機会がありました。その際に、釣り上げ入札や『出品中にやられると困ること』、更には『本当にあったのか?』と疑うような面白い話を聞く事が出来たので、載せられる範囲で公開します。 釣り上げ入札とは? 出品した品物に対して、想定価格に届いていない場合や、入札に白熱しいる入札者がいる場合に入札価格を競り合って不当 … Read More …